品質コラム 文書化した情報（総論）
製品品質やサービス品質に影響を及ぼす文書の種類と管理上の注意点を示します。
品質コラム 品質コラム スタバがいつも超行列･超満席である理由
コーヒーショップを訪れる人は、ただコーヒーを飲むために来ているのではありません。スタバはそれが分かった経営をしています。スタバから、顧客満足や魅力的品質を学びます。
品質コラム 所変われば品変わる・常識も変わる
「常識」は人それぞれ違います。企業文化、セキュリティ、顧客、市場調査、ポートフォリオ、テンプレート、専門性など。品質の世界、商売の世界、クラウドソーシングの世界で身をもって体験した「当たり前」の違いを語ります。
品質コラム 定義中毒に気をつけよう！
品質の定義、プロジェクトの定義、製品の定義、サービスの定義.. この世界は定義にあふれています。中にはよく分からないものもあります。定義に悩んで定義中毒に陥らないでください。
品質コラム サービスの品質について考える
製品品質とサービス品質に大きな違いはありません。製品とサービスの違いを気にするよりも、提供する対象（モノやコト）の品質特性を考えましょう。サービス品質をどう考えればいいかお話します。
品質コラム 「する」の反対は「しない」ではない
「する」の反対は「しない」だけではありません。「できる」の反対は「できない」ではありません。マニュアルや手順書では、誤解を招かないようにはっきりと使い分けましょう。
品質コラム 守・破・離
守破離とは、"その道" を究めるための修行の過程を表した言葉です。品質マネジメントシステムを進化させ、品質の道を究める「守・波・離」について考えます。
品質コラム 断・捨・離
断捨離とは、単に物を捨てることではなく、もっと深い意味があります。品質管理における「断・捨・離」について考えます。
品質コラム 講演会報告（リスク、未然防止）
リスクやリスクマネジメントに対する認識 マネジメントシステムへの向き合い方、未然防止やトラブル防止の考え方
雑談 海外旅行の思い出
タイ、ネパール、オーストリア、スイス、ハワイ、シルクロード、チベット、トルコ、インド、スペイン。良かった思い出と困った思い出を書き記します。