品質コラム 受講報告（顧客価値経営のコンセプト）
2025年度の経営品質協議会セルフアセッサー認定更新講座の受講報告です。顧客価値、コンセプト、創発、センス・メーキング、対話などの意味や考え方を知ることができます。
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メリットとデメリットを考えることなど当たり前..と言いながら、目先の利益に目が眩んでしまう人はいます。メリット・デメリットを考える際に意識すべきことをマイナ保険証を例にお話します。