受講報告(顧客価値経営のコンセプト)
2026.01.112026.01.12
品質と近江商人
2025.12.142025.12.20
根本・根底・根源 vs. 改善・変革・再定義
2025.11.092025.11.16
緊急事態に備える|事業継続計画
2025.10.262025.10.28
改良・改善・改革
2025.10.192025.10.23
経営と実務 … 英雄の影に兵士あり
2025.08.312025.09.01
好循環・悪循環
2025.08.242025.08.28
納品後のことも考えて作業しよう
2025.05.042025.10.26
スタバがいつも超行列・超満席である理由
2025.04.132025.04.26
サービスの品質について考える
2025.03.232025.04.01
講演会報告(リスク、未然防止)
2025.02.232026.01.11
すべては波で動いている
2025.01.122026.01.06
サイレントクレーマーの真実
2024.12.222025.05.09
家事と品質
2024.11.092025.06.06
“法” と “律”
2024.10.14
アンケート調査で気をつけること
2024.09.022025.01.12
顧客満足とリピーター
2024.08.262025.01.28
顧客、お客様、カスタマー
2024.08.082025.08.06
事故対応・トラブル対応のセオリー
2024.07.152025.07.11
いろいろな「品質」、2つの「品質管理」
2024.07.102025.06.06