はじめに
『専門家が教えないこと』とは、“専門書やセミナーなどであまり語られていないこと”という意味であり、“まったく教えていないこと”という意味ではない。当たり前過ぎて「今さら言うまでもないこと」や、「一般的に語ることが出来るほど確立された理論ではないこと」も含まれる。本書は、筆者がＩＴ業界で過ごした期間、とりわけソフトウェアの品質管理に携わった約２０年間に学び経験した中で、難解だと感じながらも自分なりに解釈・理解したことをまとめたものである。
思えばこの間、数多くの専門書を読み、セミナーや研修で学び、勉強会や研究会などで同業他社の方々とも議論を交わしながら、日々研鑽を重ねてきた。しかし、そこで学んだことをいざ実践してみると、理論と現実とのギャップや、現場との確執に苦しむことが多かった。そんな中でも、経験から気付いたことや、自分なりに租借し理解したこと、発見したことが多くあった。そのような、経験から得られた知識や考え方を本書に記した。専門書やセミナーであまり語られてこなかったことや、理解するのが難しいことについて、「こう考えれば理解出来る」「ここに注意しなければならない」ということを多く盛り込んだつもりである。
本書は、いわゆる“Ｈｏｗ ｔｏ本”ではない。ソフトウェアの品質管理を行う上で難しいことや、難しくしている要因についての筆者の考察を列挙したものである。問題を示しているだけで、明確な解決方法は述べていない。したがって、問題に対する即効性のある解決策を期待している方や、より専門的な知識を得たいと考えている方には、他の専門書やセミナーの利用をお勧めする。とは言え、経験から会得した考え方やノウハウは、少なからず問題解決のヒントや手助けになると考えている。専門書やセミナーが難解だと感じている方、あるいは腑に落ちないと感じている方に、是非本書を読んでいただきたい。また、ソフトウェアの品質管理やＩＴ業について知りたい方や、興味を持たれている方にも読んでいただきたい。
筆者が抱えていた悩みと同じ悩みを抱えている方々の、助けになることを願う。
【目次】
◆ 第１章 “ＩＴ”の正体
ソフトウェアの特性 ／ プログラムの特性 ／ ＩＴ業の特性
◆ 第２章 ソフトウェア開発、基本の基本
品質 ／ プロセス ／ 工程
◆ 第３章 ソフト品質管理、ここが難しい
工程名称 ／ 品質指標 ／ 原因分析 ／ 標準化 ／ 部品化 ／ データ数と鮮度 ／ 目標管理 ／
価値（価格と生産性） ／ アジャイル ／ バグ収束度 ／ アラーム（警告） ／ リスク ／
オブジェクト指向 ※電子書籍のみ ／ プロジェクトの成功
◆ 第４章 ソフト品質管理のヒント
品質分析 ／ 障害対応 ／ ルール遵守 ／ 進捗管理 ／ ＰＤＣＡサイクル ／ 文書と記録 ／
プロジェクト計画書 ／ 内部監査と是正処置 ／ 小集団活動 ／ 事例共有 ／ 作業分担 ／
報・連・相 ／ ＩＳＯ９００１
◆ 第５章 故事・名言
