品質コラム事故対応・トラブル対応のセオリー
事故・トラブル・不良品など、何か問題を起こしたときの対応にはセオリーがあります。対応を間違えると、解決に手間取ったりお客様を怒らせることになります。セオリーを学んできちんと対応しましょう。
品質コラム品質コラムいろいろな「品質」、２つの「品質管理」
「品質」には、製品・サービス品質・プロセス品質・経営品質などいろいろな品質があります。「品質管理」には、品質コントロールと品質マネジメントの２つがあります。これらを分かりやすく解説します。
雑談自費出版と、出版業界に関する私見
読者としての立場と自ら書籍を出版した経験をもとに、自費出版ビジネスについての考察と、出版業界の現状と背景・未来を語る。
雑談出版体験談
本を作るのは思ったより難しくない。出版経験者が、企画出版／自費出版、紙書籍／電子書籍、リフロー型／フィックス型 の違いについて語ります。
品質コラム手当について考える -品質の視点で-
就活の際、残業と通勤はとても気になりますね。会社が残業手当や通勤手当を支給する目的と、社員としてどう向き合うべきかを、会社員歴40年の経験から語ります。
品質コラム賞罰について考える -受ける立場で-
ボーナス、表彰、昇格、昇給.. 解雇、降格、減給.. これらはみな賞罰（ご褒美とお仕置き）です。これらに直面したとき、どう考えて向き合うべきか、会社員歴40年の経験から語ります。
品質コラム「責任をとる」とは？「責任」とは？
品質業務歴25年の経験者が、「責任をとる」の意味や「責任の取り方」について語ります。「責任とは？」「品質とは？」が気になる人、ぜひその世界に触れてください。
品質コラム松本サリン事件での学び -記録を残すこと-
品質業務歴25年の経験者が、大事件から「記録を残すことの大切さ」を学んだ経験を語ります。「品質とは？」が気になる人、ぜひその世界に触れてください。
品質コラム紅糀事件と自動車認証不正事件を考える
品質業務歴25年の経験者が、紅糀サプリ事件と自動車認証不正事件について、品質と経営の視点で語ります。「品質とは？」が気になる人、ぜひその世界に触れてください。
品質コラムビッグモーター事件の新たな視点
品質業務歴25年の経験者が、ビッグモータ―事件について品質と経営の視点で語ります。「品質とは？」が気になる人、ぜひその世界に触れてください。