品質コラム 守・破・離
守破離とは、"その道" を究めるための修行の過程を表した言葉です。品質マネジメントシステムを進化させ、品質の道を究める「守・波・離」について考えます。
ISO9001
品質コラム 品質コラム 断・捨・離
断捨離とは、単に物を捨てることではなく、もっと深い意味があります。品質管理における「断・捨・離」について考えます。
品質コラム 講演会報告（リスク、未然防止）
リスクやリスクマネジメントに対する認識 マネジメントシステムへの向き合い方、未然防止やトラブル防止の考え方
品質コラム 罪を憎んで人柄を憎まず
「罪を憎んで人を憎まず」ということわざは、簡単なようで実は分かりにくく。「納得できない」「おかしい」と感じる人もいるでしょう。品質管理の観点から、その一つの解釈を示します。
品質コラム 理論と実験、仮説と検証、計画と実行
物理学の話題（量子力学）から、品質の世界（分析、計画、PDCA、ISO9001）について語ります。さらに、仏教の世界（色即是空）にも話を広げます。
品質コラム 家事と品質
品質の世界はこんなに身近！ PDCA，ガントチャート，工程移行判定，製品の識別，５Ｓ，プロセス，QCストーリー，改善，イノベーション・・・これらは家事にも直結しています。身近な品質の世界を感じてください。
品質コラム “法” と “律”
ルールは「守るべきもの」であると同時に、必要な時には「変えるべきもの」です。法（真理）と律（ルール）を通して品質の世界に触れます。
品質コラム ソフトウェア品質の闇 -オブジェクト指向-
ソフトウェア開発は今、オブジェクト指向という大きな問題を抱えています。しかし、あまり知られていません。品質管理の歴史とプログラミングの歴史を説明し、オブジェクト指向プログラミングの問題点と、ソフトウェア品質に及ぼす危険性について語ります。
品質コラム アンケート調査で気をつけること
市場調査や意識調査などでよくアンケートが用いられますが、それにはセオリーがあり、理解していないと苦労が無駄になることがあります。ここでは、アンケートの全体の流れと各ステップの関係、各ステップにおいて気をつけることを解説します。
品質コラム 顧客満足とリピーター
２つの「リピーター」の違いを説明して、新規購入と再購入の構造、ベネフィット・顧客満足・顧客価値の関係について解説します。