品質コラムサイレントクレーマーの真実
サイレントクレーマーという言葉のイメージに惑わされないでください。サイレントクレーマーは新種のクレーマーでも特別なクレーマーでもありません。過度なサイレントクレーマー対策は逆効果に陥ります。
品質コラム品質コラムデータにだまされるな（２） 印象操作
ビジネスなどでよく「数字で示せ」と言われますが、数値データも見せ方次第で印象が変わります。広告の世界では常識ですが、品質やビジネスの世界ではそれに惑わされないように注意が必要です。
品質コラムデータにだまされるな（１） 因果関係
２つの事象やデータに関連性が見られるとき、原因と結果を取り違えると大変なことになります。因果の逆転を防ぐためには、帰納的思考と演繹的思考で仮説と検証を繰り返すことが大切です。
品質コラム失敗の原因（状況、心理、行動）
人は誰でも失敗します。そして、なぜ失敗したのかを考えることでその後の行動が変わります。ここでは、失敗の原因を明らかにして対策する際のヒントを語ります。
品質コラム人の寿命、製品の寿命、商品の寿命
ひとくちに寿命と言っても、場面や人によっていろいろな考え方があります。普段何気なく使っている「寿命」について考えます。
品質コラムスケジュール管理ができない人
スケジュール通りに作業が進まない大きな理由は２つです。スケジュール管理ができない人の行動には、２つの大きな特徴があります。それを踏まえて対策のヒントを示します。
品質コラム家事と品質
品質の世界はこんなに身近！ PDCA，ガントチャート，工程移行判定，製品の識別，５Ｓ，プロセス，QCストーリー，改善，イノベーション・・・これらは家事にも直結しています。身近な品質の世界を感じてください。
雑談仏教に興味を持ったきっかけ
仏教は、その神秘性からＳＦの題材になりやすいテーマです。ブッダの教えも、見方を変えると壮大な空想が広がります。そんな魅力を私に教えてくれた本を紹介します。
品質コラム仏教と品質の共通点｜諸行無常・因縁
仏教由来の言葉には、品質の考え方と重なるものが多くあります。"諸行無常"や"因縁"は品質の世界において重要な考え方です。仏教から品質の考え方を再確認します。
品質コラムプチ悟り、プチ修行、プチ出家
イライラ・クヨクヨ・アタフタしていると... 楽しくありません。いい仕事ができません。クオリティの高い成果が出せません。幸せな日々を過ごすための方法「プチ悟り・プチ修行・プチ出家」について語ります。