品質コラム 感謝か謝罪か
感謝と謝罪が曖昧になっていませんか？ 感謝の気持ちをきちんと伝えていますか？ 謝罪の気持ちをきちんと伝えていますか？ 気持ちを伝えるには言葉を正しく使うことが大切です。
品質コラム
品質コラム 品質コラム させていただきます症候群
丁寧な言い方も度を越すと不快になります。丁寧な言い方として使われている「～させていただきます」について考えます。
品質コラム 根本原因分析（RCA）の要点
JSQC規格 62-001:2024 「根本原因分析（RCA）の指針」について、その要旨を解説する講演会の受講報告です。
品質コラム 問題解決と課題解決のアプローチ
「問題」と「課題」の違いと、それらを解決するためのアプローチについて解説します。
品質コラム PDCAとSDCA … ２つのサイクルを共に回す
PDCAサイクルを単独で回しているだけでは失敗することがあります。SDCAサイクルと連動することで失敗を防ぐことができます。PDCAとSDCAは、強い組織を作るための両輪です。
品質コラム 「政治の世界」と「品質の世界」
「政治の世界」と「品質の世界」には、多くの共通点と相違点があります。品質の世界からみて、政治の世界に対して「何これ？ 何か変」と感じていることをお話します。
品質コラム 「縁起がいい」とは？ 因果より因縁が大事
「縁起がいい」とはどういうことでしょうか？ 縁起と因縁と因果について、品質の世界の視点で考えます。
品質コラム 受講報告（顧客価値経営のコンセプト）
2025年度の経営品質協議会セルフアセッサー認定更新講座の受講報告です。顧客価値、コンセプト、創発、センス・メーキング、対話などの意味や考え方を知ることができます。
品質コラム 「なぜなぜ分析」は万能ではない
なぜなぜ分析はいろいろな場面で役立ちます。しかし万能ではありません。なぜなぜ分析よりも大切なこと、なぜなぜ分析ではできないことをを示します。
品質コラム データにだまされるな（３） 経済効果
「経済効果は○○円」「経済損失○○円」という数値は偏った見方によるものです。ちょっとカッコイイ言葉に惑わされないでください。